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上海交大调查显示城市公共服务满意度宁波最高

  6月29日,上海交通大学民意与舆情调查研究中心发布2016年度《中国城市公共服务满意度调查》报告,其中显示,35个受访城市中宁波的公共服务整体满意度最高,第二到第十名分别为青岛、杭州、成都、上海、深圳、南京、合肥、北京和昆明。


  此次调查采用计算机辅助电话问卷调查系统,于2015年11月至12月进行随机抽样和电话问卷调查,覆盖中国35个主要城市的3500位居民。调查显示,接近30%的城市居民对于城市政府基本公共服务质量给出了优良的成绩,40%给了及格的成绩,另外接近30%的城市居民给了不及格的分数。


  在基本公共服务维度中,宁波在“中小学教育”、“公立医院服务”、“房价稳定”、“基础设施建设”、“休闲娱乐设施建设”和“公共交通”等分项排名全国第一。青岛在“社会保障”和“环保工作”等分项排名全国第一。在政府服务维度中,青岛在“公共政策吸纳民众意见情况”和“政府开支公开情况”方面位列全国第一,宁波在“政策制定的公众参与情况”方面位列全国第一,济南在“公职人员服务态度”方面位列全国第一,南京在“公共信息获取便利程度”方面位列全国第一。


  调查发现,民众对于政府本身维度的评价普遍偏低,如“公职人员办事效率通常较高”的认可度为32.51%,“公职人员服务态度通常较好”的认可度为32%,“获得政府信息较为便利”的认可度为35.28%,“政府主动公开开支”的认可度为35.49%。课题组认为,城市政府应广泛听取民意,公开重要信息,增强公职人员服务意识,提高公共服务整体水平。


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